Cea mai recentă actualizare: 27.07.2023

Următorii termeni de vânzare și livrare se aplică pentru toate achizițiile efectuate în magazin nostru online bubbledepo.ro cu livrare în Romania.

Contractele de cumpărare de pe bubbledepo.ro vor fi făcute în limba română. Cumpărătorii trebuie să aibă vârsta de minim 18 ani pentru a face achiziții pe bubbledepo.ro

Acest site este operat de S.C. ML VIBE S.R.L, o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Rapoltu Mare,  Nr. 58B, Jud. Hunedoara, România, înregistrată la Registrul comerțului sub Nr. de înregistrare la Registrul Comerţului: J20/395/2023, Cod fiscal:  RO 47885073, număr de telefon +40743862904 și adresă de e-mail: info@bubbledepo.ro.

Furnizorul serviciului de hosting:

www.hosterion.ro

Exonerarea de Răspundere

Bubbledepo.ro depune toate eforturile pentru a furniza informații corecte și actualizate despre produsele oferite. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile produselor, imaginile sau alte materiale legate de produse sunt întotdeauna precise, complete sau fără erori. De asemenea, vă informăm că imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe față de produsele reale primite.

Bubbledepo.ro nu își asumă răspunderea pentru eventualele informații eronate privind produsele sau pentru diferențele dintre produsul real și imaginea de pe site. În cazul în care produsul primit nu corespunde descrierii sau imaginii afișate pe site, vă rugăm să ne contactați pentru a găsi cea mai bună soluție conform politicii noastre de returnare și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Proprietatea Intelectuala

Continutul si designul bubbledepo.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele Bubblestore.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii.

Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale bubbledepo.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a bubbledepo.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul bubbledepo.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.

 

Prețul produselor

Prețul individual al produsului este afișat în detaliile produsului, în pagina sa, dar și în coșul de cumpărături.

Prețul unui produs nu include TVA și alte taxe

  • Prețul produsului nu include costurile de transport deoarece acesta din urma depinde de modalitatea de livrare.
  • Disponibilitatea și prețul produselor bubbledepo.ro pot fi supuse unor erori. In cazul unei erori de preț, aceasta va fi corectată cat mai curând posibil.
  • Toate prețurile sunt actuale și sunt actualizate în mod permanent.
  • Prețul pe care trebuie sa îl plătiți este cel din momentul achiziției, pentru plata ramburs fiind perceputa o extra taxa de 4 lei + TVA, suma ce va fi facturata.

Modalități de plată

Pe bubbledepo.ro contavaloare comenzilor plasate pot fi achitate prin următorele modalități de plată:

  • Plata ramburs la curier( cu o extrataxa de 4 RON + TVA)
  • Transfer bancar.

 

Confirmarea comenzii

În momentul în care ați finalizat comanda veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii trebuie sa conțină următoarele informații:

  • Comanda dumneavoastră
  • Adresa de livrare
  • Modalitatea de plată
  • Termenul de livrare
  • Preţurile articolelor și prețul total
  • Date de contact

Comanda reprezintă oferta noastră de cumpărare. Rețineți că e-mail-ul de confirmare a comenzii nu trebuie considerat acceptarea finală a comenzii dumneavoastră de către bubbledepo.ro.

Acceptare comenzii dumneavoastră se face în momentul în care va notificăm pe e-mail ca am expediat produsul/produsele. În acel moment, un contract de vânzare  – cumpărare se va încheia între bubbledepo.ro și dumneavoastră pentru produsul/produsele comandate.

După încheierea contractului, comanda dumneavoastră nu mai poate fi modificată (cu toate acestea, aveți dreptul să o anulați așa cum este menționat și în Politica de retur și înlocuire). 

Până la momentul încheierii contractului, putem refuza livrarea produsului/produselor. Dacă refuzăm să vă furnizăm un produs, iar plata a fost deja efectuată, vă vom rambursa complet suma plătită pentru produsul respectiv, în conformitate cu Politica de retur si înlocuire.

Facem tot posibilul să ne asigurăm că avem un stoc suficient din întreaga noastră gamă de produse și vom încerca sa vă consiliem în cazul in care un anumit produs nu se mai găsește în stoc.

Dacă doriți să vă retrimitem confirmarea comenzii, contactați Serviciul Clienți.

 

Factura

  • La expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail cu factura atașată. Acest e-mail conține următoarele informații:
  • Comanda dumneavoastră
  • Adresa de livrare
  • Modalitatea de plata
  • Termenul de livrare
  • Prețul
  • Date de contact Relații Clienți 
  • Termene de producție și livrare
    • termenul de livrare a produselor care sunt pe stoc este de 1-3 zile.

 

Termene şi condiţii privind returul

Produse Alimentare Perisabile

Datorită naturii perisabile a produselor alimentare pe care le furnizăm, nu acceptăm returnarea acestora. Produsele alimentare necesită condiții speciale de păstrare și manipulare pentru a asigura siguranța și calitatea acestora. Odată ce produsele au fost expediate, nu putem garanta că au fost păstrate în condiții adecvate, motiv pentru care nu putem accepta retururi.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că facem tot posibilul pentru a vă oferi produse de cea mai bună calitate.

Reclamații

Garantia legală privind conformitatea produselor este acordată de S.C. ML VIBE S.R.L. în calitate de Vânzător în conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, O.G. nr. 140/2021 și O.G. nr. 174/2008  precum și ale OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute în declaratia de conformitate care însoțeste produsul livrat ce va fi emis la solicitarea cumparatorului.

Vă rugăm să contactați departamentul de Relații Clienți. Folosiți formularul de contact rapid și atașați o poză cu defectul/problema semnalată. Vă rugăm să menționați și numărul comenzii pentru a diminua timpul de verificare şi identificare a acesteia.

Vă rugăm să aveți în vedere că o reclamație trebuie făcută într-o perioadă de timp rezonabilă din momentul identificării unei problemei.

Dacă se aprobă reclamația, vom acoperi toate costurile de înlocuire ale produsului.

Puteți de asemenea să folosiți Platforma online pentru rezolvarea disputelor pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru a trimite o sesizare. Această platformă este utilă mai ales dacă sunteți un consumator cu rezidență în afara granițelor României și locuiți într-o țară din Uniunea Europeană.

În momentul în care trimiteți o sesizare, trebuie să menționați și adresa de mail a Serviciului Clienți bubbledepo.ro, info@bubbledepo.ro

Politica protecției datelor cu carecter personal

În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, bubbledepo.ro are obligația de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate

Atunci când faceți cumpărături pe bubbledepo.ro, acesta este responsabil pentru toate datele asociate. Respectăm Regulamentul european pentru protecția datelor 2018.

Datele personale pe care le colectăm vor fi stocate în siguranță de operatorul bubbledepo.ro, S.C ML VIBE S.R.L. Utilizăm astfel de date numai ȋn conexiune cu identificarea si expedierea comenzilor dumneavoastră și pentru a vă ajuta cu solicitările dumneavoastră.

În orice moment dumneavoastră puteți:

  • Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP)
  • Solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal
  • Restricționați sau obiectați la prelucrarea datelor cu caracter personal
  • Solicitați transferabilitatea datelor, daca este cazul

Vă informam că nivelul de protecție a datelor, așa cum este aplicată în prezent în țările din afara Uniunii Europene, nu este conform cu nivelul de protecție a datelor cu caracter personal aplicate în prezent în Uniunea Europeană.

Puteți obține informații suplimentare cu privire la datele personale pe care bubbledepo.ro le stochează și procesează în legătură cu dumneavoastră, printr-o solicitare la adresa de e-mail info@bubbledepo.ro

Daca doriți sa retrageți consimțământul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau doriți rectificarea lor vă rugăm să contactați departamentul Relații Clienți. Dacă aveți vreo plângere cu privire la procesarea datelor dumneavoastră, puteți contacta Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP)

Puteți obține o copie a datelor dumneavoastră ȋntr-un format structurat printr-o solicitare la adresa de e-mail info@bubbledepo.ro

Dacă v-ați dat acordul pentru oricare dintre serviciile de mai jos, ne rezervăm dreptul de a vă trimite actualizări referitoare la termenii și condițiile noastre indiferent daca v-ați oferit sau nu acordul. Nu vă vom transmite alte tipuri de informații.

  1. Colectarea și prelucrarea datelor cu carecter personal

bubbledepo.ro colectează date:

  • când vizitați și plasați o comandă pe bubbledepo.ro
  • la telefon sau la sediul nostru
  • când participați la sondaje, concursuri sau promoții
  • când contactați departamentul Relații Clienți online sau la telefon
  • când vă creați un cont personal de utilizator pe  bubbledepo.ro
  • când vă abonați la newsletter
  • când scrieți o recenzie la produsele noastre

Ce tip de informații colectează bubbledepo.ro?

În scopul îmbunătățirii experienței de cumpărare online și a satisfacției clienților, pentru publicitate targetată, pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor noastre și în scopuri administrative bubbledepo.ro – SC. ML VIBE S.R.L , va colecta și procesa următoarele date personale despre dumneavoastră

  • Adresa de e-mail
  • Nume
  • Adresa
  • Număr de telefon
  • Companie
  • Adresa de IP de pe care se face achiziţia

Toate informaţiile vor fi tratate ca şi informaţii confidenţiale. Prelucrarea de date cu caracter personal de către bubbledepo.ro se bazează pe următorul temei legal:

  • necesitatea întocmirii unui contract la care persoana vizată este parte (de exemplu, achiziția unui produs de pe bubbledepo.ro)
  • prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale stabilite de bubbledepo.ro
  • prelucrarea datelor este necesară în scopul intereselor legitime ale bubbledepo.ro (cum ar fi îmbunătățirea site-ului bubbledepo.ro sau îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și detectarea fraudelor)
  • consimțământul dumneavoastră (abonarea la newsletter, crearea unui cont de utilizator)

Utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail ca link in completarea comenzii şi ȋn scopul de a efectua sondaje. Dacă doriți sa primiți informații de marketing este necesar acordul dumneavoastră.

Nu folosim numărul dumneavoastră de telefon pentru a va contacta pentru apeluri de vânzare. Veți fi contactat doar dacă exista o problema cu comanda sau pentru a obține informații despre livrare.

Datele dumneavoastră pot fi utilizate în cazul unor anchete de efectuate de către autoritățile statului, deoarece raportăm plățile frauduloase. Eliberăm informații atunci când le considerăm necesare pentru a preveni furtul și frauda de exemplu în legătură cu cardurile de credit.

bubbledepo.ro transferă datele dumneavoastră doar firmei de curierat, datele au ca scop livrarea comenzii, nu transferăm, nu vindem și nu oferim acces la datele dumneavoastră altor terțe părți inclusiv altor companii.

Stocăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Perioada de păstrare depinde de tipul datelor și de motivul pentru care am colectat și stocat datele dumneavoastră. Analizăm permanent perioadele de stocare a datelor, ținând cont de motivele noastre pentru prelucrarea datelor personale și de baza legală.

Cookies

Scopul nostru este să oferim un site ușor de utilizat, cu informații relevante. De aceea folosim tehnologii pentru colectarea și procesarea informațiilor despre utilizarea site-ului nostru. Colectăm aceste informații prin așa-numitele cookie-uri. Printre altele, acest lucru înseamnă că site-ul nostru își aduce aminte de dumneavoastră, când reveniți pe pagina noastră, și putem crea statistici din care sa reiasă cum vă comportați dumneavoastră și alți utilizatori pe site-ul nostru.

De asemenea, folosim cookie-uri de la diverși parteneri pentru a vă oferi informații despre ce secțiuni ale site-ului nostru sunt vizitate de către utilizatori. Citiți informații detaliate despre furnizor, expirare și despre scopul cookie-urilor individuale aici.

Puteți să vă schimbați acordul de acceptare a cookie-urilor în orice moment. Modifică-ți consimțământul aici. Puteți șterge cookie-urile în orice moment. Pe minecookies.org puteți găsi un ghid despre cum să faceți acest lucru în diferite browsere. Setările de cookie vor fi șterse automat după 12 luni.

Rețineți că există părți din bubbledepo.ro pe care le puteți utiliza numai dacă browserul dumneavoastră este setat să accepte modulele cookie.

Unele informații pe care le colectăm pot fi publicate în formă anonimă, de exemplu informații despre numărul de utilizatori de pe site. Informațiile despre clienții noștri reprezintă o parte importantă a afacerii noastre și nu vindem sau dezvăluim aceste informații altor persoane decât dacă ne-ați dat acordul.

Abonare la Newsletter

În scopul de a distribui newsletter-ul, bubbledepo.ro colecta si procesa urmatoarele date cu caracter personal:

  • Adresa de e-mail
  • Nume
  • Adresa (opțional)
  • Data nașterii (opțional)

Stocăm datele într-o baza de date pe un server protejat.

Administratorul site-ului bubbledepo.ro în colaborare cu un partener extern are acces la informațiile  dumneavoastră. Vă garantăm că nu dezvăluim şi nu vindem adresa dumneavoastră de e-mail unei alte companii.

bubbledepo.ro trimite newsletter doar destinatarilor care au optat pentru înscriere.

Cand vă abonaţi la newsletter, aveți în vedere ca puteți primi 1-4 newslettere săptămânal pe e-mail de la bubbledepo.ro. Newsletter-ul conține cele mai recente oferte, știri, informații despre campaniile actuale de produse. La înregistrare, sunteți de acord de asemenea, să primiți anunțuri referitoare la servicii, inclusiv memento-uri privind coșul abandonat pe bubbledepo.ro, e-mail-uri ulterioare după efectuarea achiziției şi e-mail-uri ce conțin produse bubbledepo.ro pentru care v-ați arătat interesul.

Vă puteți dezabona oricând apăsând linkul din partea de jos pe care îl veți găsi în toate newsletterele noastre sau contactând serviciul nostru de relații clienți. Dacă nu ați manifestat interes pentru newsletterul nostru pentru o perioadă de minimum 3 luni, ne rezervăm dreptul de a nu vă mai trimite newsletter-ul ca urmare a lipsei de interacțiune cu acesta. Desigur, vă puteți abona din nou la newsletter în orice moment.

bubbledepo.ro va stoca datele personale până când vă retrageți consimțământul.

Baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale este consimțământul pe care l-ați furniza în momentul abonării.

Răspundere

În nici o situație, SC ML VIBE S.R.L nu este responsabilă pentru pierderea profitului, pierderea operațiunilor sau alte pierderi indirecte.